The Nudgency

KLANTREIS ARCHITECTEN

Bureau voor merk + marketing + salesstrategie

Strategisch bureau voor klantreisvraagstukken

Klanten ervaren je organisatie als één geheel. Ze bewegen zich door een reis van eerste indruk naar keuze, naar gebruik en herhaalgedrag (en alles daartussen). Intern raakt die reis meerdere teams, systemen en kanalen, maar voor de klant is het één ervaring die wel of niet klopt. Wij helpen organisaties om die klantreis te regisseren. Als klantreisarchitecten focussen we ons op hoe die reis is ingericht. en brengen we samenhang tussen merk, marketing en sales.

Richting
& positionering

Bij vraagstukken waarin het strategische fundament achter merk, marketing en sales aangescherpt moet worden, bijvoorbeeld doordat de organisatie zelf verandert of doordat externe ontwikkelingen daarom vragen.

Samenhang
& effectiviteit

Bij vraagstukken waarin merk, marketing en sales niet sterk genoeg op elkaar aansluiten en daardoor samen onvoldoende effectief zijn.

Verandering
& implementatie

Bij vraagstukken waarin externe of interne veranderingen vragen om aanpassing in merk, marketing en sales, en waarin regie nodig is om de invoering daarvan goed te organiseren en de klantreis te bewaken.