The Nudgency
KLANTREIS ARCHITECTEN
Bureau voor merk + marketing + salesstrategie
Strategisch bureau voor klantreisvraagstukken
Klanten ervaren je organisatie als één geheel. Ze bewegen zich door een reis van eerste indruk naar keuze, naar gebruik en herhaalgedrag (en alles daartussen). Intern raakt die reis meerdere teams, systemen en kanalen, maar voor de klant is het één ervaring die wel of niet klopt. Wij helpen organisaties om die klantreis te regisseren. Als klantreisarchitecten focussen we ons op hoe die reis is ingericht. en brengen we samenhang tussen merk, marketing en sales.
Kennis, nieuws & inzichten
Nudging in de klantreis
Over de rol die Nudging speelt op het snijvlak van merk, marketing en sales.
Het effect van de nieuwe opt-in regels op de klantreis.
Hoe de nieuwe opt-in regels organisaties dwingen om kritischer naar hun klantreis te kijken.
Een wendbare klantreis combineert duidelijkheid met continu verbeteren. Door slim te sturen op gedrag, data
AI in klantcontact: hype of gamechanger?
Is AI een helder vertrekpunt voor wie de klantreis toekomstbestendig wil maken?
Veel strategieën stranden omdat ze te complex zijn, te weinig draagvlak hebben of niet aansluiten
De klantreis is het complete pad dat iemand aflegt vanaf het eerste signaal tot loyaliteit
Projecten waar we trots op zijn
Nudging in de klantreis
Over de rol die Nudging speelt op het snijvlak van merk, marketing
Het effect van de nieuwe opt-in regels op de klantreis.
Hoe de nieuwe opt-in regels organisaties dwingen om kritischer naar hun klantreis
Een wendbare klantreis combineert duidelijkheid met continu verbeteren. Door slim te sturen
AI in klantcontact: hype of gamechanger?
Is AI een helder vertrekpunt voor wie de klantreis toekomstbestendig wil maken?
