Een strategie heeft pas waarde als mensen hem begrijpen, geloven en toepassen. Als medewerkers niet snappen wat het voor hén betekent of geen vertrouwen hebben in de richting, gebeurt er niets. Toch wordt dat deel vaak onderschat. De meeste aandacht gaat naar het formuleren van plannen, niet naar het laten landen ervan in de organisatie.

Een strategie heeft pas waarde als mensen hem begrijpen, geloven en toepassen. Als medewerkers niet snappen wat het voor hén betekent of geen vertrouwen hebben in de richting, gebeurt er niets. Toch wordt dat deel vaak onderschat. De meeste aandacht gaat naar het formuleren van plannen, niet naar het laten landen ervan in de organisatie.

Drie valkuilen komen telkens terug:

Onduidelijke taal:
Veel strategiedocumenten staan vol abstracte begrippen als “klantgerichtheid”, “innovatie” of “duurzame groei”. Begrippen die iedereen wil, maar niemand voelt. Daardoor blijft de strategie afstandelijk en ongrijpbaar.

Geen vertaling naar de praktijk:
Medewerkers zien niet wat de nieuwe richting betekent voor hun dagelijkse werk. De marketeer weet niet hoe het zijn campagnes beïnvloedt, de accountmanager mist houvast in klantgesprekken en de service-afdeling hoort vooral dat het “anders moet” zonder te weten hoe.

Gebrek aan eigenaarschap:
Veel strategieën worden top-down uitgerold. Ze worden gepresenteerd in plaats van gedeeld, uitgelegd in plaats van samen gemaakt. En wat niet van jou voelt, maak je zelden van jezelf.