DE UITDAGING

Onbenutte leads door gebrekkige samenwerking tussen kanalen

1: Leads bereikten niet het juiste kanaal

Waardevolle leads werden niet altijd opgevolgd door het meest geschikte verkoopkanaal, waardoor potentiële deals verloren gingen.

2: Geen eenduidig proces voor lead-routing

Er was geen duidelijke structuur om te bepalen hoe en wanneer een lead werd overgedragen tussen kanalen.

3: Gebrek aan motivatie om leads door te spelen

Medewerkers zagen weinig directe voordelen in het overdragen van leads, waardoor samenwerking tussen kanalen uitbleef.

4: Onvoldoende inzicht in de impact van lead-sharing

Er was geen systeem om de effectiviteit van lead-sharing te meten en bij te sturen./span>

ONZE AANPAK

Een gestructureerde strategie voor lead-routing en motivatie

1. Slimme lead-routing en kanaaloptimalisatie

We introduceerden een systeem waarin leads automatisch werden doorgestuurd naar het kanaal met de hoogste kans op conversie.
Dit proces werd ondersteund door duidelijke richtlijnen, zodat medewerkers wisten hoe en wanneer ze leads moesten doorzetten.

2. Financiële incentives voor kanaalsamenwerking

Om medewerkers te stimuleren actief deel te nemen aan het proces, implementeerden we een vergoedingsmodel.
Medewerkers kregen een financiële prikkel wanneer zij een lead succesvol overdroegen naar een ander kanaal dat de conversie kon voltooien.

3. Gamification als motivatie-instrument

We ontwikkelden een incentiveprogramma op basis van gamification, waarin prestaties zichtbaar werden gemaakt en medewerkers beloond werden voor actieve deelname.
Door spelelementen en competitieve uitdagingen toe te voegen, werd het proces niet alleen effectiever, maar ook leuker.

HET RESULTAAT

De implementatie van deze strategie leidde tot aanzienlijke verbeteringen

Meer leads werden opgevolgd

Doordat leads op de juiste plek terechtkwamen, nam het aantal waardevolle contactmomenten fors toe.

Betere samenwerking tussen kanalen

De bewustwording over de kracht van samenwerking groeide, waardoor medewerkers actiever bijdroegen aan kanaaloverstijgend werken.

Hogere conversie en omzet

Doordat de juiste leads bij het juiste kanaal terechtkwamen, verbeterde de algehele conversie en steeg de omzet.

Duurzame gedragsverandering binnen de organisatie

Het incentiveprogramma en de gamification-elementen zorgden ervoor dat medewerkers structureel meer aandacht besteedden aan het effectief doorzetten van leads. Hierdoor werd kanaaloverstijgend samenwerken onderdeel van de bedrijfscultuur.

Relevantie voor salesstrategieën in complexe organisaties

Deze case laat zien hoe belangrijk het is om binnen een organisatie niet alleen een effectief leadsysteem te hebben, maar ook de juiste prikkels te creëren om samenwerking te bevorderen. Door lead-routing te structureren, medewerkers te belonen voor samenwerking en gamification toe te passen, wordt sales niet alleen efficiënter, maar ook impactvoller.

Bij The Nudgency hanteren we deze principes om bedrijven te helpen hun verkoopstrategieën te optimaliseren. We zorgen ervoor dat processen logisch op elkaar aansluiten, met een duidelijke structuur en motivatie-instrumenten die daadwerkelijk effect hebben./p>