Wat is een klantreis?(en waarom haperen ze vaak)
Gedrag is nooit toeval. Het Fogg Behavior Model laat zien hoe motivatie, eenvoud en de juiste trigger samen bepalen of iemand in actie komt. Onmisbaar inzicht voor wie klantgedrag wil begrijpen én beïnvloeden.
De rol van adoptie: waarom strategie vaak strandt in uitvoering.
Wat drijft klanten echt? De piramide van Maslow helpt om behoeften te begrijpen en te vertalen naar sterke proposities en communicatie. Van basisbehoefte tot zelfontplooiing: zo raak je wat mensen écht beweegt.
Zo maak je een klantreis die vandaag rendeert en morgen wendbaar blijft.
Gedrag is nooit toeval. Het Fogg Behavior Model laat zien hoe motivatie, eenvoud en de juiste trigger samen bepalen of iemand in actie komt. Onmisbaar inzicht voor wie klantgedrag wil begrijpen én beïnvloeden.